Zásady ochrany osobních údajů – CykloVotava

Ochrana vašich osobních údajů je pro mě důležitá. Zavazuji se chránit vaše osobní údaje a nakládat s nimi v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správce osobních údajů: Miroslav Votava – CykloVotava
Sídlo: Ječná 5858/36, 586 01 Jihlava
IČO: 22048634
Telefon: +420 792 316 569
E-mail: prodej@cyklovotava.cz
Web: https://www.cyklovotava.cz

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

• jméno a příjmení,
• doručovací a fakturační adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• informace o objednávkách a platbách,
• komunikační údaje z e-mailu / formuláře (např. dotaz, reklamace, servisní požadavek),
• případně údaje nezbytné pro vyřízení reklamace nebo servisu.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracovávám

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

• Účel: přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení reklamace.
• Právní základ: plnění smlouvy a kroky před uzavřením smlouvy.

b) Plnění zákonných povinností

• Účel: vedení účetnictví, daňová evidence, plnění povinností podle právních předpisů.
• Právní základ: splnění právní povinnosti správce.

c) Komunikace se zákazníky

• Účel: odpovědi na dotazy, řešení požadavků, informace o stavu objednávky nebo servisu.
• Právní základ: plnění smlouvy, případně oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky.

d) Marketing (pouze pokud k tomu dám právní důvod)

• Účel: zasílání obchodních sdělení, novinek nebo nabídek.
• Právní základ: váš souhlas (pokud je vyžadován) nebo jiný zákonný důvod v souladu s platnými předpisy.
• Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Vaše údaje nepředávám nikomu bezdůvodně. Předávám je pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu a plnění zákonných povinností, zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravci (pro doručení zásilky),
• poskytovatelé platebních služeb / platební brány (pro zpracování platby),
• účetní, daňový poradce nebo účetní software (pokud je to potřeba pro účetnictví a daně),
• poskytovatel hostingu, e-shopového řešení a technické podpory,
• případně další zpracovatelé, pokud je to nutné pro provoz e-shopu nebo splnění zákonné povinnosti.

5. Jak dlouho údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, a dále po dobu stanovenou právními předpisy.

• Údaje související s objednávkou a smlouvou uchovávám po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky, reklamací a souvisejících právních nároků.
• Účetní a daňové doklady uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchovávám do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu, pro kterou byl souhlas udělen.

6. Odkud údaje získávám

Osobní údaje získávám přímo od vás, zejména při:

• vytvoření objednávky v e-shopu,
• vyplnění kontaktního nebo servisního formuláře,
• e-mailové nebo telefonické komunikaci,
• uplatnění reklamace nebo jiného požadavku.

7. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud to právní předpisy umožňují,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním (je-li zpracování na souhlasu založeno),
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nepoužívám k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

9. Předávání údajů mimo EU

Osobní údaje standardně nepředávám mimo Evropskou unii / Evropský hospodářský prostor. Pokud by k takovému předání výjimečně došlo, bude provedeno pouze v souladu s GDPR a s odpovídajícími zárukami.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření, aby byly vaše osobní údaje chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

11. Cookies

Pokud můj web používá cookies nebo obdobné technologie, informace o jejich používání najdete v samostatném dokumentu / cookie liště na webu.

12. Kontakt a dozorový úřad

Pokud máte jakýkoli dotaz nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte mě:

E-mail: prodej@cyklovotava.cz
Telefon: +420 792 316 569

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 12. 6. 2025.